Gestion, Management, Commercialisation, Communication CAP Equipier polyvalent du commerce (EPC)

Objectifs

Contribuer à la réponse aux besoins de recrutements d’employés de commerce notamment sur le territoire de la région Nouvelle Aquitaine. Le titulaire du CAP Equipier polyvalent de commerce aura pour missions :

• Assurer la réception et le suivi de commande et des colis.
• Contribuer à l’approvisionnement et à la mise en valeur de l’unité commerciale.
• Accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long du parcours.

A l’issue de la formation, le titulaire du diplôme pourra exercer un emploi tel que : Employé de libre-service, hôte / hôtesse de caisse, employé de commerce, vendeur (alimentation, prêt à porter, produits utilitaires).

Contenu

Accueil – Diagnostic – positionnement :

• Présentation de l’action, du référentiel et des modalités de certification.
• Positionnement et validation du projet professionnel, formalisation du parcours, remise à niveau - FLE.

Réception et suivi des commandes : Passer et réceptionner des commandes fournisseurs, stocker, préparer les commandes destinées aux clients.

Mise en valeur et approvisionnement : Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits, mettre en valeur les produits de l’espace commercial, gérer la signalétique, participer aux opérations d’inventaire.

Conseil et accompagnement du client dans son parcours d’achat : Préparer son environnement de travail, prendre contact, accompagner le client dans un contexte omni canal (magasin, e commerce), recevoir les réclamations courantes.

Modules d’enseignement général :

• Français appliqué au métier d’employé de commerce. Anglais
• Histoire-géographie et enseignement moral et civique.
• Mathématiques et sciences appliqués au métier.

Prévention Santé Environnement / Sauveteur Secouriste du Travail. Gestes et Postures – Prévention des risques liés à l’activité physique (PRAP).

Accompagnement tout au long du parcours : Développement des capacités à apprendre, accompagnement individualisé (santé, mobilité…), techniques de recherche d’emploi, suivi post-formation.