Publics / Pré-requis
- Salariés, toute personne désirant améliorer sa gestion des mails de façon pérenne
- Savoir lire, écrire, compter
Un référent Handicap est à votre disposition pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation. Contactez le GRETA.
Modalités et délais d'accès
- Les délais d'accès à la formation sont variables selon les dates de session, nous consulter
Durée
- 1 jour (7 heures)
Modalités de formation
- Alternance de pédagogies active, participative et guidée
- Apports théoriques
- Etudes de cas / Analyse de situations
Validation / Modalités d'évaluation
- Attestation de formation
Modalités de financement
- Financement individuel
- Plan de développement des compétences
- Pro-A
- OPCO/Entreprise
Tarif de référence*
- 455 €
Lieu(x) de formation
- Corrèze
- Creuse
- Haute-Vienne
PRÉSENTATION MÉTIER
Le nombre de courriels que reçoit un manager peut varier considérablement en fonction de divers facteurs tels que le secteur d'activité, le niveau de responsabilité, la taille de l'entreprise, et même la culture organisationnelle. Cependant, selon diverses études et enquêtes menées sur ce sujet, un manager peut recevoir en moyenne entre 50 et 200 courriels par jour. Comment gagner du temps dans la rédaction et dans la gestion des messages électroniques : appréhender la quantité, gérer l’organisation, rédiger pour être concis et compris et être en adéquation.
OBJECTIFS
- Englober les mails dans son environnement de travail.
- Gagner du temps et de l'efficacité dans la rédaction et la gestion des e-mails.
- Obtenir un retour rapide des messages pour faciliter son travail quotidiennement.
Contenu
Comprendre la culture mail :
- Un bref historique … pour mieux comprendre aujourd’hui.
- La mentalité mail et les conséquences professionnels (et personnelles).
Maitriser sa messagerie :
- La règle des 3 i.
- La règle STAR.
- La boite de réception et la boite d’envoi.
Intégrer la gestion des mails dans sa gestion du temps :
- Planifier sa gestion des mails.
- Organiser le traitement des réponses.
- Manipuler les messages.
Appréhender le style de communication mail :
- Comprendre l’environnement du mail et se mettre à la place du destinataire.
- Définir un titre et définir un contenu synthétique.
- Fixer un objectif de réponse : l'intention du message : informer ? Faire agir ? Réclamer ? Remercier ?
- Structurer les messages et organiser ses idées.
*Retrouvez nos conditions générales de vente sur le site Internet
Greta du Limousin 7 avenue Saint Eloi 87031 Limoges CEDEX -
05 55 12 31 31
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