Gestion, Management, Commercialisation, Communication BTS Support à l’Action Managériale (SAM)

Objectifs

À l’issue de la formation, le titulaire du BTS « Support à l’Action Managériale » assure des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif auprès d’un responsable, d’un cadre. Par son action proactive et facilitatrice, il contribue à la productivité et à l’image de l’entité ainsi qu’au développement du travail collaboratif. Ses missions s’inscrivent dans un environnement national et international avec des exigences relationnelles et comportementales essentielles pour interagir dans un contexte professionnel complexe, interculturel et digitalisé.

Les emplois concernés correspondent au métier d’ « assistanat de direction ». Les appellations les plus fréquentes sont : assistant de direction/ressources-humaines / logistique / commercial / marketing, etc., chargé de recrutement, de formation, de relations internationales, etc.

Contenu

Le référentiel de certification est découpé en blocs de compétences :

Bloc n° 1 - Optimisation des processus administratifs : Réalisation de missions opérationnelles qui accompagnent les décisions prises par l’encadrement, gestion de dossiers, amélioration continue des processus et gestion des ressources financières, matérielles.

Bloc n° 2 - Gestion de projet : Préparation, veille informationnelle, suivi, contrôle et évaluation du projet.

Bloc n° 3 - Collaboration à la gestion des ressources humaines : Accompagnement du parcours professionnel, contribution à l’amélioration de la vie au travail, collaboration aux relations sociales, participation à la performance sociale.

Bloc n° 4 - Culture générale et expression : Communication écrite et orale.

Bloc n° 5 - Expression et culture en langues vivantes étrangères (Anglais–Espagnol) : Compréhension de l’oral, de documents écrits, productions et interactions écrites et orales.

Bloc n° 6 - Culture économique, juridique et managériale : Analyse de situations, exploitation d’une base documentaire, proposition de solutions argumentées.