Publics / Pré-requis
- Tout public
Modalités et délais d'accès
- Être titulaire d’un baccalauréat ou d’un titre professionnel de niveau 4
Durée
- 2 ans (1 350h de formation)
Modalités de formation
- Alternance centre de formation /entreprise
- Suivi individualisé
Validation / Modalités d'évaluation
- BTS Banque, diplôme de l’Education nationale, niveau 5
- Possibilité de certification TOEIC, Voltaire, TOSA
-
N° de fiche : RNCP38381
- Date d’échéance : 31-12-2028
Modalités de financement
- Gratuit pour l’alternant
- Prise en charge par Opérateur de Compétences de l’entreprise
Tarif de référence*
- Nous consulter
Lieu(x) de formation
- Lycée Marcel Pagnol
PRÉSENTATION MÉTIER
Secteurs d’activités :
- Agences bancaires et financières physiques
- Centres bancaires et financiers à distance
- Entreprises innovantes du secteur financier
- Établissements de paiement, des intermédiaires et prestataires de services bancaires, financiers et assurantiels.
Type d'emplois accessibles :
- Conseiller ou de conseillère de clientèle de particuliers
OBJECTIFS
Contenu
F1 - Gestion de la relation client : Accueillir le client, entrer en relation avec un prospect, identifier les besoins du client, respecter les règles d’information conformément au profil du client et aux produits et services proposés ; assurer une vente-conseil adaptée au client , assurer le suivi de la relation.
F2 - Développement et suivi de l’activité commerciale : Pratiquer les ouvertures de compte de toute nature, distribuer l’ensemble de la gamme de produits, de services et financements, analyser un portefeuille de clientèle, exploiter les fichiers commerciaux, participer à la gestion des risques au quotidien.
Culture générale et expression : Communication écrite et orale.
Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire : Repérer les agents, les fonctions, les principaux mécanismes et les indicateurs économiques pertinents ; tenir compte de l’actualité économique et gérer son impact sur l’activité professionnelle ; mobiliser les connaissances juridiques générales liées à l’exercice de l’activité professionnelle ; identifier l’organisation du secteur et se repérer dans cette organisation en tenant compte des impératifs managériaux et des processus de décision.
Langues vivante étrangère (Anglais) : Compréhension de l’oral, de documents écrits, productions et interactions écrites et orale.
- Certification
Prochaines sessions
- Du 03/10/2022 au 28/06/2024 - LIMOGES (87)
Greta du Limousin 7 avenue Saint Eloi 87031 Limoges CEDEX -
05 55 12 31 31
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