[Nouveau] TP Conseiller Relation Client à Distance

[Nouveau] TP Conseiller Relation Client à Distance. Le GRETA du Limousin, en partenariat avec le Lycée René Cassin à Tulle, ouvre une nouvelle session de formation au Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance. Cette session se déroulera du 13 octobre 2025 au 3 juillet 2026, et s’adresse à tous ceux qui souhaitent se spécialiser dans la gestion de la relation client à distance.

Ce titre professionnel, certifié par le ministère du Travail, du Plein emploi et de l’Insertion, a pour objectif de former des conseillers polyvalents. En effet, ces derniers seront en mesure d’assurer diverses missions, telles que la prestation de services, le conseil, la prospection commerciale, mais aussi la fidélisation des clients et, enfin, le recouvrement amiable.

La formation comprend 420 heures d’enseignement, alternant apports théoriques et périodes en entreprise. Grâce à cette approche, les apprenants développent des compétences techniques solides. Ils acquièrent également des savoir-être essentiels, comme l’écoute active et la communication orale et écrite. Enfin, ils apprennent à gérer les situations difficiles et à résoudre les problèmes efficacement.

À l’issue de la formation, les participants obtiennent un titre professionnel de niveau 4, équivalent au baccalauréat. Ce diplôme ouvre les portes de nombreux métiers : conseiller clientèle, téléconseiller, chargé d’assistance, commercial sédentaire ou encore chargé de recouvrement.

Pour ceux qui le souhaitent, il est également possible de poursuivre vers un titre professionnel de Manager d’équipe relation client à distance (niveau Bac +2).

La formation est accessible aux apprentis, salariés en contrat de professionnalisation ou demandeurs d’emploi. Les candidats doivent avoir un niveau terminale ou première. Un accompagnement spécifique est prévu pour les personnes en situation de handicap.